Kebijakan Privasi Penginapan Raja

Penginapan Raja, sebuah platform pemesanan hotel online, berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, termasuk situs web dan aplikasi seluler kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda.

• Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung: Ini termasuk informasi pribadi yang Anda berikan saat membuat akun, melakukan pemesanan, atau berinteraksi dengan layanan pelanggan kami. Misalnya:
  • Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat fisik.
  • Detail pembayaran (misalnya, nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, kode CVV) yang diproses melalui gateway pembayaran aman kami.
  • Preferensi pemesanan, permintaan khusus, atau catatan terkait pemesanan Anda.
  • Informasi identifikasi yang relevan untuk check-in hotel (misalnya, nomor identitas yang dikeluarkan pemerintah, jika diwajibkan oleh hukum setempat).
• Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis: Saat Anda mengakses dan menggunakan situs atau layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, termasuk:
  • Informasi perangkat (misalnya, model perangkat, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik).
  • Informasi log (misalnya, alamat IP, waktu akses, jenis browser, halaman yang dilihat).
  • Informasi lokasi (jika Anda memberikan izin, misalnya, untuk menemukan hotel terdekat).
  • Data penggunaan dan kinerja (misalnya, halaman yang paling sering dikunjungi, fitur yang digunakan, waktu yang dihabiskan di situs).
  • Informasi yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat bagian “Cookie dan Teknologi Serupa” di bawah).
• Informasi dari Mitra: Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari mitra hotel kami atau penyedia layanan pihak ketiga lainnya jika Anda telah memberikan izin kepada mereka untuk membagikan informasi tersebut.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Menyediakan dan Mengelola Layanan Kami: Untuk memproses pemesanan hotel Anda, mengelola akun Anda, dan menyediakan layanan pelanggan.
• Memproses Pembayaran: Untuk memfasilitasi transaksi pembayaran yang aman melalui gateway pembayaran kami.
• Komunikasi: Untuk mengirimkan konfirmasi pemesanan, pembaruan, pemberitahuan penting, dan menanggapi pertanyaan Anda.
• Peningkatan Layanan: Untuk menganalisis bagaimana layanan kami digunakan, mengidentifikasi tren, dan meningkatkan fungsionalitas, kinerja, dan pengalaman pengguna situs kami.
• Personalisasi Pengalaman: Untuk menyesuaikan rekomendasi hotel dan konten yang relevan dengan preferensi Anda.
• Pemasaran dan Promosi: Dengan persetujuan Anda, untuk mengirimkan informasi tentang penawaran khusus, promo, dan layanan baru yang mungkin menarik bagi Anda.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Untuk melindungi layanan kami dan pengguna kami dari aktivitas penipuan, penipuan, dan penyalahgunaan.
• Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Pengungkapan Informasi Anda

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam keadaan tertentu:

• Kepada Hotel Mitra: Kami membagikan informasi yang diperlukan (misalnya, nama, tanggal check-in/out, permintaan khusus) dengan hotel tempat Anda melakukan pemesanan untuk memfasilitasi reservasi Anda.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat mempekerjakan perusahaan dan individu pihak ketiga untuk memfasilitasi layanan kami (misalnya, pemrosesan pembayaran, analisis data, layanan pelanggan, pemasaran). Pihak ketiga ini hanya memiliki akses ke informasi pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami dan diwajibkan untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain.
• Kepentingan Bisnis: Dalam keadaan tertentu, seperti merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pribadi Anda mungkin menjadi bagian dari aset yang dialihkan.
• Kepatuhan Hukum dan Penegakan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau proses hukum lainnya, atau jika kami yakin bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Penginapan Raja, pengguna kami, atau publik.
• Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan lain dengan persetujuan eksplisit Anda.

Keamanan Data

Kami sangat serius dalam melindungi informasi pribadi Anda. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, fisik, dan organisasi yang ketat untuk melindungi informasi pribadi yang kami kumpulkan dan simpan dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, enkripsi data, firewall, kontrol akses, dan audit keamanan rutin. Meskipun kami berusaha untuk melindungi informasi pribadi Anda, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Cookie dan Teknologi Serupa

Situs kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, menganalisis penggunaan situs, dan membantu upaya pemasaran kami. Cookie adalah file data kecil yang ditempatkan di perangkat Anda saat Anda mengunjungi situs web. Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda, tetapi perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas layanan kami.

Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Hak-hak Privasi Anda

Tergantung pada lokasi dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak tertentu terkait dengan informasi pribadi Anda, termasuk hak untuk:

• Mengakses dan mendapatkan salinan informasi pribadi Anda.
• Meminta koreksi atas informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
• Menarik persetujuan Anda kapan saja untuk pemrosesan informasi pribadi Anda yang didasarkan pada persetujuan.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas pengatur data.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak di bawah ini.

Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Penginapan Raja berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja. Perubahan akan segera berlaku setelah diposting di halaman ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas layanan kami setelah posting modifikasi apa pun terhadap Kebijakan Privasi akan merupakan pengakuan Anda atas modifikasi dan persetujuan Anda untuk mematuhi dan terikat oleh Kebijakan Privasi yang dimodifikasi.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di:

Penginapan Raja

2847 Jalan Gatot Subroto,

Lantai 5,

Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12950

Indonesia